상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라

 

내가 이 말을 듣는다고 미리 생각해 보고 말해라

 

정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다

 

지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다

 

한쪽 말만 듣고 말을 옮기면 바보 되기 쉽다

 

자존심을 내세워 말하면 자존심을 상하게 된다

 

남의 명예를 깎아 내리면내 명예는 땅으로 곤두박질 처

 

진다

 

잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정 받는다

 

말의 내용과 행동을 통일 시켜라

 

 

모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다

 

무시당하는 말은 바보도 알아 듣는다

 

말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다

 

대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다

 

침묵이 대화 보다 강한 메시지를 전한다

 

첫 한마디에 정성이 실려야 한다

 

상대에 따라 다른 언어를 구사해라

 

과거를 묻지 말라,

 

 

 

일과 사람을 분리해라

 

작은 실수는 덮어 주고 큰 실수는 단호하게 꾸짖어라

 

지나친 아첨은 누구에게나 역겨움을 준다

 

 

무덤까지 가져가기로 한비밀을 털어놓는 것은 무덤를

 

파는 일이다

 

 

타협이란 완승,완패가 아니라 둘다 승이다

 

험담에는 발이 달렸다

 

 

단어 하나 차이가 남극과 북극 차이가 된다

 

비밀을 차라리 개에게 털어놓아라

 

가르치려고 하면 피하려고 한다

 

비난하기 전에 원인부터 알아내라

 

눈치가 빨라야 대화가 쉽다

 

불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다

 

말도 연습을 해야 나온다

 

 지나친 겸손과 사양은 부담만 준다

 

말은 가슴에 대고 해라

 

넘겨짚으면 듣는 사람 마음의 빗장이 잠긴다

 

때로는 알면서도 속아 주어라

 

 

남에게 책임을 전가 하지 말라